Wanneer een afspraak wordt gepland heeft de agent/account manager vaak de neiging snel alles te willen afhandelen. Gebruik juist dat […]
Tips
Tip 2
Er wordt veel gediscussieerd over wel of niet tutoyeren… Enerzijds wil je beleefd zijn en anderzijds informeel… Empathie is hierbij […]
Tip 1
Uw prospects zitten doorgaans niet te wachten op een telefoontje van een callcenter. Maar ze staan wel open voor een […]